Условия продажи, оплаты, доставки и возврата

Условия, на которых ООО «АртВоркер Про» продаёт стеклянную плитку FLORY12, мозаику FLORY24 и смальту ArtWorker со склада в Димитровграде через страницу artworker.pro/wholesale.

1. Общие положения

1.1.Настоящие условия — публичная оферта ООО «АртВоркер Про» (далее — Продавец) о продаже товаров, представленных на страницах artworker.pro/wholesale и artworker.pro/wholesale/flory24, дистанционным способом (статьи 437 и 497 Гражданского кодекса РФ).

1.2.Покупатель — гражданин, индивидуальный предприниматель или организация, оформившие заказ на этих страницах.

1.3.Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты заказа на сайте либо оплаты счёта, выставленного Продавцом по заказу. Оплата означает согласие Покупателя с настоящими условиями.

1.4.Если Покупатель — гражданин и покупает товар для личных нужд, к отношениям применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом. Если Покупатель — организация или предприниматель и покупает товар для предпринимательской деятельности, применяется Гражданский кодекс РФ; по желанию Покупателя заключается отдельный договор поставки.

1.5.Продавец может изменять настоящие условия. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления.

2. Товар

• Стеклянная плитка FLORY12, 12×12 мм — 70 цветов (коды AW001–AW070) и FLORY12 MIX.
• Стеклянная мозаика FLORY24 D-Series, 24×24 мм — 20 цветов и FLORY24 MIX.
• Смальта ArtWorker разноформатная, собственного производства.

2.1.Товар продаётся пакетами по 4 кг. Минимального заказа нет — от одного пакета.

2.2.Цвета на экране передаются приблизительно: оттенок зависит от настроек монитора, а у стекла и смальты разных партий возможны небольшие отличия. Перед отгрузкой мы высылаем фотографии реальных цветов из заказа. Если цвет не подошёл, до отгрузки заменим его на другой цвет той же коллекции или вернём деньги за этот пакет.

3. Цены и акции

3.1.Цены указаны на странице artworker.pro/wholesale в рублях за пакет 4 кг и действуют на момент оформления заказа. Цены включают НДС 5 %.

3.2.Стоимость доставки в цену товара не входит и оплачивается отдельно (раздел 5).

3.3.Акции склада действуют для заказов, оформленных и полностью оплаченных по 15 декабря 2026 года включительно (до 23:59 по московскому времени):

• FLORY12 4+1 — из каждых пяти пакетов FLORY12 любых цветов один бесплатно; если пакеты разной цены, бесплатным считается самый недорогой;
• FLORY24 5+1 — к каждым пяти оплаченным пакетам FLORY24 шестой пакет FLORY24 MIX в подарок;
• Смальта 2+1 — к каждым двум оплаченным пакетам смальты третий в подарок.

Акции действуют одновременно в одном заказе, подарочные пакеты указываются в заказе по цене 0 ₽. Если заказ оформлен до 15 декабря, а оплачен позже, подарочные пакеты по нему не предоставляются. С 16 декабря 2026 года товары продаются по обычным ценам, без подарочных пакетов.

3.4.Если Покупатель возвращает часть заказа и условия акции после этого не выполняются, подарочные пакеты возвращаются вместе с ним либо их стоимость по цене сайта удерживается из возвращаемой суммы.

4. Оплата

4.1.На сайте — банковской картой, через СБП и другими способами, доступными на платёжной странице ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты вводятся на защищённой странице ЮKassa, Продавец их не получает и не хранит.

4.2.По счёту — банковским переводом. Подходит организациям, предпринимателям и гражданам: выберите при оформлении «Нужен счёт» или напишите на wholesale@artworker.pro.

4.3.Кассовый чек по закону № 54-ФЗ направляется на электронную почту, указанную в заказе.

4.4.Заказ отгружается после поступления оплаты.

5. Доставка и самовывоз

5.1.Заказы отгружаются по всей России со склада в селе Сабакаево рядом с Димитровградом (Ульяновская область).

• СДЭК — до пункта выдачи или курьером до адреса; стоимость и срок рассчитываются при оформлении заказа по тарифам СДЭК;
• Ozon — до пункта выдачи или постамата Ozon; стоимость и срок — по тарифам Ozon, сообщаются при оформлении заказа;
• Другие транспортные компании — до терминала или до адреса, по согласованию с менеджером и по тарифам выбранной компании;
• Самовывоз со склада — бесплатно: Ульяновская область, с. Сабакаево, ул. Мелиоративная, 3Ж. Время согласуйте заранее по телефону склада +7 (937) 870-48-78 или письмом на wholesale@artworker.pro.

5.2.Заказ собирается и передаётся в службу доставки в течение 2 рабочих дней после оплаты и подтверждения цветов. Срок в пути определяет служба доставки.

5.3.Стоимость доставки оплачивает Покупатель: при оплате на сайте — вместе с заказом, при оплате по счёту — по расчёту менеджера или при получении в службе доставки. Упаковка стекла для перевозки — бесплатно.

5.4.При получении осмотрите упаковку при сотруднике службы доставки. Если она повреждена, попросите составить акт, сфотографируйте груз и напишите нам — так мы быстрее заменим товар.

6. Возврат и обмен

6.1.До получения. Покупатель-гражданин может отказаться от заказа в любое время до его передачи. Деньги возвращаются полностью, за вычетом расходов Продавца на возврат товара от службы доставки, если заказ уже отправлен.

6.2.После получения — товар надлежащего качества. Покупатель-гражданин может вернуть товар в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид (пакеты не вскрыты, не повреждены) и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Обратную доставку оплачивает Покупатель.

6.3.Товар ненадлежащего качества — брак, бой при перевозке, пересорт или недовложение. Покупатель вправе потребовать замены, допоставки, уменьшения цены или возврата денег (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы на доставку в этом случае несёт Продавец. Пришлите фото повреждений и упаковки — этого обычно достаточно, чтобы решить вопрос без возврата стекла.

6.4.Как вернуть. Напишите на wholesale@artworker.pro: номер заказа или ФИО и телефон, какие пакеты возвращаете и почему. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня требования, тем же способом, которым был оплачен заказ.

6.5.Организации и предприниматели. Брак, бой и пересорт заменяем на тех же условиях. Возврат товара надлежащего качества — по согласованию с Продавцом или по условиям договора поставки.

7. Вопросы и претензии

7.1.По заказам, оплате, доставке и возврату: wholesale@artworker.pro, телефон +7 (995) 071-04-44, склад — +7 (937) 870-48-78.

7.2.Письменные претензии направляйте на wholesale@artworker.pro или по юридическому адресу Продавца. Ответ — в течение 10 дней со дня получения.

7.3.Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде в соответствии с законодательством РФ.

7.4.Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с политикой обработки персональных данных.

8. Реквизиты продавца